Politicas de privacidad

 

Política de Privacidad de Casa Valciari

Última Actualización: 31 Octubre

En Casa Valciari, nos comprometemos con la protección de tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestro sitio web, servicios y productos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nosotros, incluyendo:

  • Información de Identificación Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, documento de identidad (si es requerido para transacciones o cumplimiento legal).

  • Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito y otra información de pago. Importante: No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito; estos son procesados de forma segura por pasarelas de pago certificadas (como Wompi, Addi, Sistecrédito).

  • Información de Pedidos: Historial de compras, productos de interés, preferencias.

  • Información de Navegación y Uso: Datos sobre cómo utilizas nuestro sitio web (direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso, etc.) recopilados a través de cookies y tecnologías similares.

  • Comunicaciones: Contenido de tus correos electrónicos, chats o llamadas con nuestro servicio al cliente.

2. ¿Cómo Recopilamos Tu Información?

Recopilamos información de varias maneras:

  • Directamente de Ti: Cuando creas una cuenta, realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín, participas en una promoción, nos contactas a través de formularios o por teléfono/email.

  • Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento cuando navegas por nuestro sitio web.

  • De Terceros: De pasarelas de pago (para confirmar transacciones) o de servicios de análisis y marketing (para mejorar nuestros servicios).

3. ¿Cómo Utilizamos Tu Información? (Finalidades del Tratamiento)

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

  • Procesamiento de Pedidos: Para gestionar, procesar y entregar tus compras, y para enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido.

  • Servicio al Cliente: Para responder a tus preguntas, gestionar devoluciones, cambios y proporcionar soporte postventa.

  • Mejora de Servicios: Para personalizar tu experiencia, analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros productos y servicios.

  • Marketing y Comunicaciones: Para enviarte información sobre nuevos productos, ofertas, promociones y novedades que puedan ser de tu interés, siempre que hayas dado tu consentimiento (puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento).

  • Seguridad y Cumplimiento Legal: Para proteger la seguridad de nuestro sitio web y nuestros usuarios, prevenir fraudes, y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Colombia.

  • Cobranza: Para gestionar el cobro de productos y servicios adquiridos.

4. Compartir Tu Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartirla con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. pasarelas de pago como Wompi, Addi, Sistecrédito; empresas de transporte como Interrapidísimo, servicios de marketing, alojamiento web). Estos terceros solo pueden usar tu información para prestar los servicios que les hemos encomendado y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

  • Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, una orden judicial o una solicitud válida de una autoridad gubernamental.

  • Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Casa Valciari, nuestros clientes o el público.

  • Transferencias de Negocio: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida al nuevo propietario.

5. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Acceder: Conocer la información personal tuya que tenemos y cómo la usamos.

  • Actualizar/Rectificar: Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o están incompletos.

  • Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no haya un deber legal o contractual de mantenerlos.

  • Revocar la Autorización: Solicitar la revocatoria de la autorización que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos, a menos que exista un deber legal o contractual que impida dicha revocatoria.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos a través de los canales indicados en la sección "Contacto".

6. Seguridad de Tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o almacenamiento electrónico puede garantizarse como 100% segura.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios, y comprender de dónde provienen nuestros usuarios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visites.

9. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en esta página y actualizando la "Última Actualización" en la parte superior.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, por favor, contáctanos:

  • Correo Electrónico: accesoriosvalciari@gmail.com

  • Teléfono: +57 3226742856

  • Dirección: Calle 18N #10-72 local 2, Catay, Popayán, Colombia